Warranty Details

การรับประกันหลังส่งมอบงาน

รายละเอียดการรับประกัน

  • รูปแบบการทำงานไม่มีบริการ ณ สถานที่ลูกค้า (ไม่มี On-site Service) จะเป็นผ่านทางออนไลน์บนระบบอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก โดยใช้อีเมล์, โปรแกรมสนทนา (LINE OA), หรือโทรศัพท์ อาทิเช่น การประชุม, อบรมการใช้งานเบื้องต้น, การรีโมทกรณีระบบมีปัญหา, หรือการติดต่ออื่นๆ

การรับประกันหลังส่งมอบ (ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย)

  • • รับประกันเฉพาะ production environment
  • • ต้องแจ้งปัญหาพร้อม Screenshot/URL
  • • ไม่รวมปัญหาจากการแก้ไขโดยบุคคลอื่น

1. Bug Fixes

แก้ไขข้อบกพร่อง (Error) ที่เกิดจากโปรแกรมทำงานผิดพลาด (Software Bug) จาก spec เช่น:

  • Error messages เกิดข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
  • Broken functions ฟังก์ชั่นใช้งานไม่ได้
  • Security vulnerabilities ปัญหาเรื่องความปลอดภัย
  • Browser Compatibility แสดงผลผิดใน browser หลัก
  • Mobile responsive issues แสดงผลผิดบนมือถือ

2. Upgrade หรือ Performance Issues

ปรับปรุงความสามารถเพิ่มเติม (Update Version) หรือ โปรแกรมมีการทำงานช้า เช่น:

  • Loading ช้าผิดปกติ
  • Database optimization ปรับแต่งฐานข้อมูลให้เร็วขึ้น
  • Code optimization ปรับแต่งโค้ดโปรแกรมให้ทำงานดีขึ้น

3. Minor Adjustments

ปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ สูงสุด 10 ครั้ง:

  • Text/content changes ปรับเปลี่ยนข้อความ
  • Color/styling tweaks ปรับเปลี่ยนสี
  • Image replacements ปรับเปลี่ยนรูปภาพ

4. Emergency Support

กรณีฉุกเฉิน เช่น:

  • Site down แก้ไขภายใน 4 ชั่วโมง
  • Critical bugs แก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

5. Technical Consultation

ให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิค ฟรี

สิ่งที่ไม่รับประกัน (คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม)

Third-party Issues

ปัญหาจากภายนอก เช่น Hosting problems, Domain issues, หรือ External service downtime

Source Code Modification

Source Code ถูกแก้ไขจากคนนอก ประกันจะถูกยกเลิกทันที

User Error

เช่น ลบข้อมูลผิด, เปลี่ยน settings ผิด, หรือ Password forgotten

เปลี่ยนแปลง Requirement ใหม่

เช่น เพิ่มฟังก์ชันใหม่, เพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่มีในแผนเดิม, เปลี่ยน workflow, หรือ Integration ใหม่

เปลี่ยน UI/UX Design หลักใหญ่

เช่น เปลี่ยนสี/layout ใหญ่, Redesign pages, หรือ New graphics/images ทำภาพหรือกราฟฟิคใหม่

Content Management

เช่น เพิ่ม/ลบเนื้อหา (จำนวนมาก), SEO content writing, Product uploads (จำนวนมาก)

ซื้อค่าบริการในการทำ Maintenance Agreement (MA)

เพื่อการดูแลรักษาระบบให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว

คิดที่ 20% ต่อปี
ของมูลค่าโครงการ