รูปแบบการทำงานไม่มีบริการ ณ สถานที่ลูกค้า  (ไม่มี On-site Service)  จะเป็นผ่านทางออนไลน์บนระบบอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก โดยใช้อีเมล์, โปรแกรมสนทนา (LINE OA), หรือโทรศัพท์ อาทิเช่น การประชุม, อบรมการใช้งานเบื้องต้น, การรีโมทกรณีระบบมีปัญหา, หรือการติดต่ออื่นๆ

•  การรับประกันหลังส่งมอบ (ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย)
  • รับประกันเฉพาะ production environment
  • ต้องแจ้งปัญหาพร้อม Screenshot/URL
  • ไม่รวมปัญหาจากการแก้ไขโดยบุคคลอื่น
• Bug Fixes: แก้ไขข้อบกพร่อง (Error) ที่เกิดจากโปรแกรมทำงานผิดพลาด (Software Bug)  จาก spec เช่น:
  • Error messages เกิดข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
  • Broken functions ฟังก์ชั่นใช้งานไม่ได้
  • Security vulnerabilities ปัญหาเรื่องความปลอดภัย
  • Browser Compatibility แสดงผลผิดใน browser หลัก
  • Mobile responsive issues แสดงผลผิดบนมือถือ
• Upgrade หรือ Performance Issues: ปรับปรุงความสามารถเพิ่มเติม (Update Version)  หรือ โปรแกรมมีการทำงานช้า เช่น:
  • Loading ช้าผิดปกติ
  • Database optimization ปรับแต่งฐานข้อมูลให้เร็วขึ้น
  • Code optimization  ปรับแต่งโค้ดโปรแกรมให้ทำงานดีขึ้น
• Minor Adjustments: ปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ  สูงสุด 10 ครั้ง:
  • Text/content changes ปรับเปลี่ยนข้อความ
  • Color/styling tweaks ปรับเปลี่ยนสี
  • Image replacements ปรับเปลี่ยนรูปภาพ
• Emergency Support: กรณีฉุกเฉิน เช่น
  • Site down แก้ไขภายใน 4 ชั่วโมง
  • Critical bugs  แก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
• Technical consultation: ให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิค

สิ่งที่ไม่รับประกัน (คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม):

• Third-party Issues ปัญหาจากภายนอก เช่น Hosting problems, Domain issues, หรือ External service downtime
• Source Code ถูกแก้ไขจากคนนอก ประกันจะถูกยกเลิกทันที
• User Error เช่น ลบข้อมูลผิด, เปลี่ยน settings ผิด, หรือ Password forgotten
• เปลี่ยนแปลง Requirement ใหม่ เช่น เพิ่มฟังก์ชันใหม่,เพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่มีในแผนเดิม , เปลี่ยน workflow, หรือ Integration ใหม่
• เปลี่ยน UI/UX Design หลักใหญ่ เช่น เปลี่ยนสี/layout ใหญ่, Redesign pages, หรือ New graphics/images ทำภาพหรือกราฟฟิคใหม่
• Content Management เช่น เพิ่ม/ลบเนื้อหา (จำนวนมาก), SEO content writing, Product uploads (จำนวนมาก)
• ซื้อค่าบริการในการทำ Maintenance Agreement (MA)  คิดที่ 20% ต่อปี ของมูลค่าโครงการ